Última actualización: 10 de agosto de 2026
Elur ofrece asistentes automatizados que atienden los canales de mensajería de negocios independientes —consultorios, clínicas y comercios pequeños— principalmente por WhatsApp. Esta política explica qué datos se tratan, con qué propósito y bajo qué condiciones.
Cuando usted escribe al número de WhatsApp de un negocio, el negocio es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Elur actúa como encargado del tratamiento: procesa la información únicamente por instrucción de ese negocio y para prestarle el servicio.
Si desea ejercer sus derechos sobre sus datos, puede dirigirse al negocio con el que se comunicó, o escribirnos y lo canalizamos.
No se solicita ni se almacena información clínica. El asistente agenda citas de forma genérica; cualquier detalle sobre su tratamiento se conversa directamente con el profesional, fuera de este canal.
Sus datos no se venden, no se alquilan y no se usan para publicidad. Tampoco se comparten con otros negocios: la información de cada negocio está aislada de la de los demás.
Las conversaciones y citas se conservan mientras el negocio mantenga el servicio activo, y después durante los plazos que le exija la ley aplicable —en Colombia, la conservación de libros y papeles de comercio es de diez años desde el último asiento. Vencido ese término, o si el negocio solicita la eliminación, los datos se eliminan.
El acceso a los datos está restringido y aislado por negocio a nivel de base de datos. Las comunicaciones viajan cifradas. Ningún sistema es infalible, y no afirmamos que lo sea; sí nos comprometemos a aplicar medidas razonables y a informar oportunamente cualquier incidente que le afecte.
Usted puede solicitar el acceso, la corrección, la actualización o la eliminación de sus datos, y revocar su autorización. También puede pedir que dejemos de enviarle recordatorios respondiendo con la palabra BAJA en la misma conversación.
Cuando la cita corresponde a un menor de edad, se entiende que quien escribe es su padre, madre o representante legal, y actúa en su nombre.
Si esta política cambia de forma sustancial, se actualizará la fecha del encabezado y se informará a los negocios que usan el servicio.
Escríbanos a andrescordoba.hemp@gmail.com.
Last updated: 10 August 2026
Elur provides automated assistants that answer the messaging channels of independent businesses — dental practices, clinics and small merchants — primarily over WhatsApp. This policy explains what data is handled, why, and on what terms.
When you message a business's WhatsApp number, the business is the data controller. Elur acts as a data processor, handling information only on that business's instructions in order to provide the service.
Clinical information is neither requested nor stored. Appointments are booked generically; anything about your treatment is discussed directly with the professional, outside this channel.
Your data is not sold, not rented, and not used for advertising. It is not shared with other businesses: each business's data is isolated from every other's.
Conversations and appointments are kept while the business keeps the service active, and afterwards for any period the applicable law requires — in Colombia, commercial books and papers must be kept for ten years from the last entry. After that, or if the business requests deletion, the data is deleted.
Access is restricted and isolated per business at the database level, and communications are encrypted in transit. No system is infallible and we do not claim otherwise; we do commit to reasonable measures and to timely notice of any incident affecting you.
You may request access to, correction of, or deletion of your data, and withdraw your consent. You can also stop reminders by replying STOP in the same conversation.
Where an appointment concerns a minor, the person writing is understood to be their parent or legal guardian, acting on their behalf.
If this policy changes materially, the date above will be updated and the businesses using the service will be informed.
Write to andrescordoba.hemp@gmail.com.